Все было очень приятно, но пришли домой и расстроились
Добрый день.
Сегодня с мамой был в вашем отделении, переводили ее пенсию к вам в банк, возобновили ее обслуживание у вас, открыли накопительный счет ей.
И все было очень здорово и приятно. Ваша сотрудница Ника Аг.... помогла во всем разобраться.
Все так понравилось, что я обещал ей написать приятный отзыв здесь.
Но когда пришли домой выяснили, что накопительный счет открыт на минимальный остаток, а нам надо было на ежедневный. Это и моя вина тоже, я о том, какой именно надо накопительный счет не сказал, а открывали мы в торопях пытаясь понять, какую кнопку где нажимать в приложении. Если бы был вопрос, то я бы сориентировался и сказал, а тут в этих пинкодах и паролях потерялся немного.
Мы написали в чат банка вопрос можно ли поменять, получили ответ, что нет, нельзя.
По нашей просьбе составили обращение за номером CR-14601440, чтобы все же рассмотрели возможность смены на нужный накопительный счет.
Я поставлю 5 баллов в этот отзыв, с надеждой, что все же пойдете нам навстречу и измените этот момент. Не будете расстраивать пожилого человека.
Тем более я у вас в привилегии обслуживаюсь.
К Нике тоже нет претензий. Она явно старается чтобы клиент ушел довольным.
Просто получилось так.... недопонимание небольшое. Бывает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Отзыв о компетентном представителе Илье
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Спасибо за оказанную помощь
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
Помощь сотрудника
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...