Вводят в заблуждение реферальной программой "приведи друга"
Увидел рекламу по акции приведи друга в приложении. И порекомендовал дебедовую карту двум людям.
По условиям акции было сказано что выплачивается по 1000р пригласившему и приглашённому, но в течение 30 дней приглашённый человек должен совершить покупок на 5.000р. Соответственно всё было оформлено и условия о покупках выполнены. Также по моей карте было сделано пару покупок.
В итоге приглашенным людям начисляется бонус, а мне нет. Начинаю писать в чат уточнять, мне отвечают что так как мной покупки были совершены уже после оплаты на 5.000 приглашёнными друзьями, то я пролетаю по акции.
На мой вопрос где это прописано, что об этом ничего не сказано ни на сайте ни в приложении. Выясняется что нужно было перейти по ссылке и в десяти страницах мелкого текста найти одну строчку где об этом завуалировано что-то написано.
Хотя я пару раз общался с оператором и уточнял детали акции, никто мне не об этом не сказал.
После полдня переписки в чате, сотрудники предложили мне порекомендовать карту новым друзьям и сделать всё как написано в мелком шрифте... Супер совет 👍
В общем... после того как я их достал, они оформили обращение, на которое как и ожидалось банк просто отписался что мной не были выполнены все условия.
Не понимаю зачем банк вводит людей в заблуждение, и одно из основных условий не прописывает на видном месте, 99% людей смотрят условия на сайте и не перечитывают 10-20 страниц общих положений.
В общем банк не стал ни в чём разбираться, хотя по сути были выполнены все условия, хоть и немного позже. Видимо это сделано для того, чтоб такие как я просто пролетали.
Впечатление о банке испорчено, естественно я больше не буду рекомендовать данный банк друзьям и знакомым, астрах банк относится к своим клиентам из-за мелочей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...