Вводят в заблуждение реферальной программой "приведи друга"

03.02.2025 21:21
399
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Увидел рекламу по акции приведи друга в приложении. И порекомендовал дебедовую карту двум людям.

По условиям акции было сказано что выплачивается по 1000р пригласившему и приглашённому, но в течение 30 дней приглашённый человек должен совершить покупок на 5.000р. Соответственно всё было оформлено и условия о покупках выполнены. Также по моей карте было сделано пару покупок.

В итоге приглашенным людям начисляется бонус, а мне нет. Начинаю писать в чат уточнять, мне отвечают что так как мной покупки были совершены уже после оплаты на 5.000 приглашёнными друзьями, то я пролетаю по акции. 

На мой вопрос где это прописано, что об этом ничего не сказано ни на сайте ни в приложении. Выясняется что нужно было перейти по ссылке и в десяти страницах мелкого текста найти одну строчку где об этом завуалировано что-то написано. 

Хотя я пару раз общался с оператором и уточнял детали акции, никто мне не об этом не сказал. 

После полдня переписки в чате, сотрудники предложили мне порекомендовать карту новым друзьям и сделать всё как написано в мелком шрифте... Супер совет 👍

В общем... после того как я их достал, они оформили обращение, на которое как и ожидалось банк просто отписался что мной не были выполнены все условия. 

Не понимаю зачем банк вводит людей в заблуждение, и одно из основных условий не прописывает на видном месте, 99% людей смотрят условия на сайте и не перечитывают 10-20 страниц общих положений.

В общем банк не стал ни в чём разбираться, хотя по сути были выполнены все условия, хоть и немного позже. Видимо это сделано для того, чтоб такие как я просто пролетали.

Впечатление о банке испорчено, естественно я больше не буду рекомендовать данный банк друзьям и знакомым, астрах банк относится к своим клиентам из-за мелочей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T07:53:25+03:00
Оценка засчитана за некорректную консультацию.
ВТБ
ВТБ
2025-02-04T12:05:34+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления после обслуживания в Банке. Хотим пояснить, что, принимая участие в акции, участник дает согласие, что ознакомлен и согласен со всеми условиями. При этом Банк своевременно размещает информацию на официальном сайте www.vtb.ru. В ходе проведенной проверки мы выяснили, что вами не выполнены ключевые условия для получения вознаграждения в рамках акции. Для получения вознаграждения в рамках акции «Приведи друга. Рекомендуй и получай» необходимо регулярно оплачивать покупки любой картой ВТБ до получения вознаграждения. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка