Обман сотрудников горячей линии, изменение условий акции
Добрый день. В ноябре 2024г мной по ссылке приглашению друга была оформлена дебетовая карта. По условиям акции я должна была совершить покупку на сумму не менее 5т р.
26.11.24г я опостила заказ на сумму 5099р в пункте выдачи DPD по адресу Перелета 32 г. Омск.
После я плзвонила на горячуюю линию 29.11.24г для уточнения информации о выполнении условий акции. Сотрудник сказал, что условия выполнены, выплата по 1т мне и другу поступит до конца декабря.
Т. К. Выплата так и не пришла, я еще раз позвонила на горячую линию 5.01 , где уже другой сотрудник подтвердил выполнение условий акции и сказал, что выплата будет до конца января 2025г.
Я решила позвонить и уточнить, почему выплаты так и нет, 29.01,где девушка начала утверждать, что мной не выполнены условия, пункт выдачи является исключением данной акции, поэтому выплатв мы не получим. Я сказала, что ранее звонила, мне говорила другую информацию. Тогда меня перевела на другого менеджера, которая тоже сказала, что пункт не подходит под акцию. После чего зарегистрировала мое обращение. Мне прислали ответ 4.02.25г, что в выплате мне отказано.
На сайте не указано, что пункт выдачи DPD является исключением. В чеке изменился пункт по какой-то непонятной причине, там указан пункт выдачи СДЭК, хотя по адресу его там нет, потому отплата была в DPD. Сплошной обман, с целью невыплаты бонусов.
Все скрины прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...