Обманули и не вернули деньги за карту UnionPay

Приобрел карту unionPay (не именную) в Газпромбанке август 2024 г за 5000 рублей. При покупке карты была акция: "Если продержать на карте сумму не менее 50 000 рублей в течении 3-х месяцев, то вернется 5 000 за приобретение карты". Условия были выполнены! По истечению 3-х месяцев, пришел в банк (ноябрь 2024), где сказали, что акция продливается еще на 1 месяц, приходите через месяц. Кода пришел через месяц (декабрь 2024), то есть прошло уже 4-ри месяца, сказали, что акция закрылась месяц назад и единственное, что могут сделать это написать обращение, почему не возвращаются деньги (5 000 руб.). Составили обращение и в течении нескольких дней пришел ответ, в котором ссылались на пункт в условиях акции 3.1: "Участниками Акции становятся достигшие 18-летнего возраста

дееспособные физические лица – граждане России, налоговые резиденты

Российской Федерации (далее – Участник)". Снова пришел в банк (январь 2025) и объяснил сотруднику, что я являюсь налоговым резидентом РФ не первый год. Сотрудник банка снова составил заявление с указанием этой дополнительной информации. Ответ пришел на второе обращение 4 февраля 2025 , следующий: "Рассмотрели обращение (номер). Нам жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации. Спасибо за понимание." 

Не думал, что банк в одностороннем порядке может обмануть меня по акции и не вернуть деньги! Я уже 6-ть месяцев держу несгораемую сумму (как по условию акции) на счету, три раза ходил в банк (не считая оформления карты), 2-ва раза составляли заявление ответ на которое нужно было ждать до месяца и моя проблема так и не решена!