Некомпетентность операторов банка. Пропал "льготный период"

04.02.2025 12:07
557
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

.Для совершения оплаты с кредитной карты банка МКБ, по выставленному счету от ИП обратилась к операторам банка по телефону (аудио запись переговоров сохранена) , меня заверили что потери льготного периода не произойдет так как платеж для ИП и не превышает 50℅ от кредитного лимита, в итоге льготный период пропал, При попытке разобраться в причинах потери льготного периода, оператор рекомендовал закрыть всю задолженность по карте в кратчайщие сроки. Считаю что нарушений условий договора не происходило.Номер кредитного договора уточнить не возможно (кредитный договор) в приложении не открывается, выходит ошибка, оператор этот вопрос в чате просто игнорирует

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T16:34:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-02-10T12:30:28+03:00
Здравствуйте! Поясним, что по условиям кредитной карты «Можно больше» льготный период прекращается досрочно в дату отражения по картсчету операции выдачи наличных или операции, приравненной к снятию наличных денежных средств. Перечень операций, приравненных к снятию наличных, доступен по ссылке https://mkb.ru/personal/cards/credit-card. В числе прочих операций в списке указаны переводы по реквизитам. К сожалению, оператор контактного центра неверно вас проконсультировал. Приносим извинения🙏 В чате сотрудник зарегистрировал обращение и сообщил номер договора. Начисленные проценты вернули 7 февраля в связи с некорректной консультацией сотрудника. Спасибо за обратную связь в комментариях к отзыву! Постараемся больше вас не подводить❤️ МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка