Систематические неудачи

В марте 2024 года я оформила карту Газпромбанка по ссылке блогера из Телеграмм. Выполнила все условия для получения кешбека. Но кешбек банком не был выплачен. Тогда я обратилась в отделение банка в г. Салават РБ. В офисе было составлено обращение Через некоторое время от банка поступил ответ, что у меня ранее , 25.06 2003 , уже была оформлена карта Газпромбанка и я не могу рассчитывать на кешбек от блогера. Т к. я всю жизнь работала в бюджетной сфере, карты Газпромбанка у меня не могло быть . Но представители банка заявили, что работодатель, по-видимому, заказал карты для сотрудников. В общем, вознаграждения от блогера я не получила. Далее я активно пользовалась картой, пригласила двух друзей и кешбек от банка получала. В августе 2024 в приложении появился баннер о новой акции: кешбек 35 процентов за покупки в топовых категориях. В месяц можно было получить до 5000 баллов. На карте держать не менее 30000 рублей. Эта акция меня заинтересовала. Я решила уточнить условия участия в акции. Написала в чат 2 августа в 17.19. До ночи пыталась связаться с поддержкой, но тщетно. Ответа не было. 3 августа с 11 14 до 21.25 пыталась связаться, опять не получилось. 4 августа тоже не смогла пробиться. На Горячую линию тоже невозможно было дозвониться. Я положила 30000 тыс на карту Газпромбанка, выполнила все условия: потратила больше 25000 по карте. Все условия выполнила, но, естественно , кешбека 5000 не было, оказалось, что это акция только для новых клиентов ( О чем на баннере не было указано. Было написано, что , я участник Акции ). Об этом я узнала от оператора Горячей линии, на которую я всё таки смогла дозвониться 23 сентября. Кстати, я двоих своих друзей привлекла для участия в акции. Они тоже не получили кешбека в этой акции и закрыли свои карты. Я продолжала пользоваться картой . Но кешбек я могла получать в месяц не более 1000 баллов. Я все условия выполнила в августе, сентябре, октябре 2024 и получила 3000 баллов. Пыталась их конвертировать в рубли. Для этого совершила покупку на Озон на 4329 руб и оплатила картой Газпромбанка. Но опять неудача: покупка оказалось больше 3000 руб ( больше имеющихся у меня баллов) и я не смогла конвертировать баллы в рубли ( первый раз такое вижу). Пришлось баллы в рубли конвертировать 1 балл = 80 копеек . В ноябре и декабре опять пользовалась картой. За ноябрь получила 1000 баллов, а за декабрь- нет. С моей стороны я выполнила все условия: потратила больше 5000 рублей, МСС коды покупок совпадали. 31 января я обратилась на Горячую линию, ждала 36 минут, оператор Елена составила обращение 2228231 . Вскоре пришёл ответ от банка, о том, что я не выполнила условия за декабрь. Хотя оператор тоже посчитала , что потратила больше 5000 и МСС - коды совпадают. В ответе на обращение написали , что я не выполнила условия по акции "Кешбек на самое важное ". Ещё раз дозвонилась до оператора Горячей линии. Попросила озвучить мои покупки за декабрь, т у в приложении сохранена история только за последний месяц. Оператор посоветовала мне сделать выписку по карте. , но там нет истории покупок . Кстати, я попросила оператора посчитать мои покупки за январь и ответить мне выполнила ли я условия. Она ответила утвердительно . Это я к тому, что за январь опять я " не выполнила условия акции" . Хочу закрыть карту, но для этого нужно набрать не менее 2500 баллов. Боюсь, что миссия не выполнима.