Удерживают деньги

в 2024 году я открыл карту в салоне связи МТС в декабре её заблокировали без обьяснения причин, начал узнавать что делать 

в поддержке сказали предоставить нотариально заверенную копию паспорта и два заявления на межбанковский перевод и на закрытие счета 

все сделал пошел на почту отправил 18 декабря и 24 декабря она была вручена и так об этом меня не уведомил никто.. Ну что ж думаю дай узнаю где моя посылка 

звонок 5 января в поддержку посылки нету они её не получали якобы хотя она вручена, вообщем я каждый день звонил чтоб узнать где моя посылка на что мне говорили что я её не туда отправил ... в итоге эти товарищи 15 января её нашли 😂 думаю ну ладно слава богу хоть на что-то способны. Жду значит их решения и тут мне заявляют что я фото с паспортом не прислал ? Представте ? То есть требования были 2 заявления и нотартально заверения копия паспорта, а теперь этим товарищам нужно фото моего паспорта с лицом . Это адвектвно ? Я все условия выполнил и тут их резко меняют и виноватым выставляют меня )) Через поддержку я закрепил свое фото но это ничего не дает все равно отказ якобы им нужна моя распечатанная фотка лица с паспором . Банк специально удерживает деньги нарушает законы и постоянно меняет требования 

Ни уведомлений от банка ничего у них нету 

Нотариус денег стоит 3000 тысячи рублей как и почта не бесплатная 

они каждый раз будут менять требования а я должен бегать платить за доверки? 

никогда не связываетесь с этим банком !

Поддержка некомпетентная все и всё всегда говорят по разному все скрины прикрепил, самый ужасный банк который я только видел