Не начисление кешбека и отказ банка решать этот вопрос
Банк не начисляет кешбек по категории «Яндекс такси». Начиная с декабря 2024 года, кешбек за поездки в такси начисляется не в полном объеме или совершенно не начисляется. То за поездку начислят 4 рубля, то 3, то вообще нисколько. После обращения в банк с просьбой исправить неправильное начисление кешбека и доплатить то, что я недополучил по вине банка, был получен ответ, якобы это техническая ошибка, само начисление идет правильно и сумма в прогнозе отображается корректно. Ладно, проведя расчеты, обнаружил, что если в приложении ВТБ не отображается кол - во кешбека с суммы операций, то его нет в прогнозе кешбека за месяц. Написав еще обращение с просьбой проверить и доначислить, я получил отказ. «Мы не можем изменить наше решение, надеемся на понимание» - ответили мне. То есть, банк по сути дела не начислил мне обещанный им же кешбек за поездки на такси и отказывается решать этот вопрос. Это как? Но при этом за подписку ВТБ плюс деньги почему то списываются в полном объеме а не частично, как и начисление кешбека в такси. Чего ж за подписку берут тогда 200 рублей, а не 4 рубля, не 3 рубля, или даже бесплатно? Данная ситуация ( и в целом то, как работает этот банк) вынуждает перестать являться клиентом этого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Получение кешбека
при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
Елена, спасибо 🌹
Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка...
Яна просто супер!
обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила...
Пополнение карты стороннего банка
Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже...
Банк для людей
Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9...