Наглый обман и развод Яндекс банк на кешбэк

04.02.2025 17:07
390
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

01 декабря 2024 года оплатил онлайн курсы на платформе Getcourse на 18900 руб (с промокодом). При оплате на кнопке оплаты было написно кешбэк 5% (без каких-то дополнительных условий, скрин прилагаю). Но кешбэк так и не был начислен. с 04 декабря и до сих пор (04 февраля 2025) веду переписку с банком. Вопрос так и не решен. Включают дурака, пишут отписки, пытаются запутать, менеджеры сами не знают своих условий, идет постоянная смена менежджеров в чате и все по новой. После того, как я прислал им очевидные скрины и подтверждение, что все условия акции мной соблюдены, признали, что все верно, НО оказывается отображение информации на кнопке оплаты с кешбэком 5% было ошибочным (см скрин) и они начислили мне 100 руб вместо 945руб. =))) и не извинились. Верить банку нельзя. Как хотят так и выкручиваются.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-05T16:37:31+03:00
Здравствуйте! Совсем не хотели, чтобы у вас произошла такая ситуация. Внимательно проверила информацию — дело в том, что у партнёров на платформе Getcourse не было такой скидки в декабре. Спасибо, что поделились данными и скриншотами — обязательно выясним причины некорректного отображения на их сайте. Чтобы немного сгладить впечатление, начислим полную сумму ожидаемого кешбэка в течение 14 дней. Проверить все начисления можно по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/. Учтём ваш опыт и поработаем над улучшением сервиса, чтобы вновь завоевать ваше доверие 🤝
user-931320734452
2025-02-18T20:30:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.88%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка