Не начислили 3000 ржд бонус

Добрый день. 1 декабря 2024 заказала дебетовую карту по ссылке от РЖД бонус, 2 декабря 2024 получила ее в банке и в первые 30 дней совершила покупки на сумму от 5000 руб., как и было указано в условиях акции для начисления 3000 баллов РЖД бонус. Но эти баллы почему-то до сих пор не начислили, хотя должны были это сделать до 31.01.2025.

Также вопросы по поводу начисления кэшбэка. В декабре 2024 были совершены покупки в категории Супермаркет на сумму 7454,03 руб, из них: с 1 по 28 декабря на сумму 6987,71 руб х 3%=210 руб., с 29 по 31 декабря на сумму 49,58 руб х 8%= 4 руб, 31 декабря 1 покупка по СБП - 416,74 руб. (я так понимаю, кэшбэка нет). Начиная с 28 декабря 2024 кэшбэк по категории Супермаркет должен быть в размере 8%, т.к. действует Спецпредложение для близких. Итого за декабрь 2024 должен быть кэшбэк - 214 руб. 

В январе 2025 совершены покупки на общую сумму 17387,33 руб, из них: Супермаркет - 15855,19 руб х 8 %=1268 руб., Дом и ремонт - 1312,16 руб х 1%=13 руб, Кафе и рестораны - 219,98 руб х 1% = 2 руб, итого кэшбэк за январь 2025 - 1283 руб.

Всего кэшбэк с декабря 2024 по январь 2025 составляет: 214+1283=1497 руб. А в приложении банка указано, что до 20 февраля выплатят 1316 руб. И также хочу сообщить, что кэшбэк не отражается в истории операций около каждой покупки. 

Резюмирую: 1. Прошу начислить 3000 баллов РЖД Бонус.

2. Прошу начислить кэшбэк за декабрь 2024-январь 2025 в сумме 1497 руб. Прошу исправить приложение, чтобы отображался кэшбэк в истории операций (сразу скажу, что приложение актуальной версии, обновление не требуется).