Не получила выплаты

В ноябре 2024 заказала карту Газпромбанка. Курьер, доставивший карту, неоднократно, под предлогом активации карты, брал мой телефон. Интересовался, буду ли я открывать накопительный счёт, на что я ответила «да, на этой неделе».

1 декабря 2024г., войдя в личный кабинет, чтобы открыть накопительный счёт под 24% годовых, с приветственной ставкой на 2 месяца, я, новый клиент, обнаружила, что накопительный счёт открыт 20 ноября курьером, при манипуляциях с моим телефоном. Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, на что специалист заверила, что я могу положить средства на счёт. С 01.12.2024 г. Начинается новый период, ставка 24% сохраняется. Что я и сделала. В личном кабинете была ставка 24%. Зная, что приветственная ставка в Газпромбанке остается ещё 2 месяца и 1 месяц уже потерян по вине сотрудника, доставившего карту. 01.01.2025 г. перевела деньги с накопительного счета, а 05.01.2025 г. узнала, что процентов не будет. Т.к.(см. ответ в приложении). Получается, мои деньги находились в банке месяц на накопительном счёте, но накопления не поступили.

20 ноября 2024 г. я накопительный счёт не открывала. Не давала разрешение и согласие на его открытие. Сотрудник, доставивший карту, сделал это намеренно, чтобы лишить меня приветственной ставки. Меня ввела в заблуждение специалист при звонке 01.12.2024 г. по поводу начала нового периода. 

Прошу разобраться с данным вопросом, выплатить мне причитающиеся денежные средства. В противном случае буду обращаться в центральный банк и к финансовому уполномоченному.