Сегодня я впервые воспользовался услугами банка ВТБ. После подачи заявки на сайте банка ко мне прибыл представитель для оформления дебетовой карты. В процессе оформления сотрудник предпринял попытку навязать услугу страхования имущества, отправив на мой номер телефона ссылку для подписания документов в приложении. Я отказался от подписания. Дебетовая карта была выдана в запечатанном конверте, который я вскрыл самостоятельно.
После завершения оформления представитель банка настойчиво предложил оформить дополнительную дебетовую карту и привязать к основному счету. Однако вторая карта была выдана без запечатанного конверта, что делало её номер и CVC-код доступными для неизвестного круга лиц. Я отказался от данного предложения.
Спустя несколько часов после оформления карты я получил push-уведомление о создании группы "Близкие", хотя лично я таких действий не совершал. В мобильном приложении "ВТБ Онлайн" я обнаружил, что группа была создана, и от моего имени отправлено шесть приглашений неизвестным лицам. Я оперативно удалил отправленные приглашения и вышел из группы.
Данную ситуацию я описал в чат технической поддержки, где получил следующий ответ: "Мне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией". Это свидетельствует о том, что техподдержка не отрицает факта подключения группы "Близкие" без согласия клиента.
Подобный опыт взаимодействия с банком ВТБ в первый же день оставил крайне негативное впечатление. В связи с этим дальнейшее сотрудничество с данным банком я продолжать не намерен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...