Газпромбанк не начислил кешбэк по акции «Кешбэк 35% на всё самое важное» и по программе лояльности «Понятный кешбэк»

В октябре был совершен необходимый оборот (5049,23 руб.) в соответствии с правилами программы лоянельностий, МСС коды соответствуют для начисления кешбэка: 

02.10.2024: 1309,98 руб. (MCC 5411, Супермаркеты) 

07.10.2024: 202,98 руб. (MCC 5499, Супермаркеты) 

24.10.2024: 2900,00 руб. (MCC 5300, Ozon) 

26.10.2024: 262,99 руб. (MCC 5411, Супермаркеты) 103,29 руб. (MCC 5499, Супермаркеты) 

27.10.2024: 269,99 руб. (MCC 5411, Супермаркеты) 

ИТОГО: 5049,23 руб. 

Все выше перечисленные транзакции были проведены в октрябре, возратов и отмен по данным транзакциям не было,но и кэшбэк за этот месяц не было...

Обращался в чат поддержки и звонил на горячую линию, создавали обращения, но так ни на одно обращение банк не предоставил какой пункт правил по акции "Кешбэк 35% на всё самое важное" я не выполнил... только пишут, что нарушений в начислеии не выполнено. 

Пробится сквозь бота проблематично, постонно отфутболивает и не переводит на оператора, ожидание на горячей линии до получаса... Сроки рассмотрения обращений постоянно переносят...

Также хочу отметить, что уже год как банк запускает различные маркетинговые акции по начислению дополнительных баллов, но за год банк так и не реализовал возможность отслеживания выполнения условий акций, хотя бы в виде прогресс бара... многие знакомые столкнулись с проблемами выполнения условий по начислению боннусов... об этом свидетельсвует и большое количество жалоб на начисления акционных баллов в сети интернет. В связи с этим, я и мои знакомые пока даже не решились участвовать в новой акции... т.к. морозить деньги на счете и попасть на выполнение условии акции не стоит этого, проще эти 30000р разместить на вкладе и заработать чуть меньше, но реальными деньгами.