Здравствуйте. Хочу рассказать о противоречивой консультации специалистов Газпромбанка.
Являясь зарплатным клиентом Газпромбанка, обратилась в офис вечером 10 января 2025 г., в отделение, находящееся по адресу г. Серов ул. Ленина, 149А с просьбой заменить существующую поврежденную зарплатную карту. Специалист Екатерина заказала карту, ждать которую нужно было 2 недели. Кроме того, Екатерина, проверив условия на соответствие бесплатного премиального обслуживания предложила подключить сервис «Привилегии».
Получив 23 января новую карту и совершая покупки, обратила внимание, что количество баллов по кешбэку не изменяется. 04 февраля 2025 года обратилась с этим вопросом в тот же самый офис. Меня проконсультировала другой специалист Анастасия А., которая пояснила, что карту мне выдали не «умную дебетовую», а «Газпромбанк – Газпромнефть», бонусная программа по которой совсем другая и полученные баллы нельзя перевести в баллы другой программы. При этом Анастасия А. сразу перевыпустила другую «нормальную» моментальную карту.
Так как доверие от полученных услуг потеряно, попыталась отключить сервис «Привилегии», но как оказалось в приложении это сделать невозможно.
В связи с вышеизложенным, хотелось бы получить пояснения от представителей Газпромбанка о действиях сотрудника данного отделения (не предоставление клиенту банка информации по бонусной программе при смене одной карты на другую).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Получение ДК 01.09.2026
Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк...
Отзыв о Газпромбанке
Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...
Получение стикера и консультация по условиям карты
Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями...
Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске
Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила...
Хороший представитель банка Сергей
Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и...