Невозможно осуществить перевод по СБП

04.02.2025 23:08
563
1
Оценка
2
Отзыв проверен

Недавно пыталась перевести деньги себе в другой банк и сестре по СБП. Оказалось, что банк блокирует Телекард 2.0 при попытке совершить такие операции. Конечно, спасибо за бдительность. Но банк не оставляет шанса закончить эти операции.... Это ужасно неприятно. После блокировки появляется сообщение от банка, направляющее клиента на связь с оператором по телефону. В итоге после получасового ожидания ответа в колл-центре просят сообщить свои идентификационные данные, но карту и Телекард2.0 не разблокируют. А вынуждают Клиента лично приехать в отделение. (А ведь кому-то ехать оочень далеко и нет времени). Мне известно, что в других банках по звонку снимают ограничения, там достаточно подтвердить, что именно вы совершаете операцию. Тогда зачем вообще этот дистанционный канал придумали? Клиенты найдут банки поближе! Подумайте, как решить эту проблему! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T13:33:29+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-17T08:59:07+03:00
Здравствуйте! Карты были заблокированы с целью предотвращения потенциально мошеннических действий. Для решения ситуации вы можете обратиться в отделение банка для разблокировки либо осуществить их перевыпуск. Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с банком. Время ожидания может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Извините за эти неудобства. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка