Сотрудники внаглую обманывали меня на протяжении долгого времени

Со мной в течение месяца происходил ряд очень неприятных и затратных ситуаций, которые были связаны с некомпетентностью сотрудников Т-банка, а конкретно с неверной информацией во время консультаций.Меня дезинформировали свыше ДЕСЯТИ раз касательно сроков перевода моего денежного остатка, а так же способа получения моих денежных средств. 

Самую возмутительную ситуацию описываю ниже:

Дело в том, что мой счет заблокировали и я мог снять деньги только в головном офисе, однако я находился в другом городе на тот момент,к тому же являюсь маломобильным гражданином, поэтому я за свой счет прислал человека в Москву с доверенностью на закрытие счета и вывод средств.Это был вечер 6 января, в тот день сотрудники по телефону сообщили мне, что представитель сможет приехать завтра(т.е 7 января), однако мой человек,проехав 700 километров на поезде и потратив 13 часов в дороге, уперся в закрытую дверь. Плюсом к этому столкнулся с неуважительным отношением охранника на входе, что тоже было достаточно неприятно. 

Оказалось, что сотрудники по телефону дезинформировали и меня, и представителя—офис открывается только 9го января из-за праздников. 

Из своего кармана мне пришлось оплачивать человеку билет обратно на другую дату, хостел и питание.Так же я получил обещанные деньги намного позже из-за этого.

Уже в который раз прошу денежную компенсацию из-за этой ситуации, но получаю отказ, что натурально нарушает мои права как потребителя, что просто возмутительно. Из-за ряда неверных консультаций со стороны сотрудников я даже не знал сроков получения своих денег, отправил человека в закрытый офис и потратился на его жилье и питание,в незнакомом городе. Кто возместит деньги на билеты, отель и доверенность, которая успела истечь?? Почему я должен платить из своего кармана из-за косяка вашего работника?Я готов предоставить все чеки и другие документы, подтверждающие мои затраты из-за данного инцидента. 

Я очень хочу решить эту ситуацию БЕЗ суда.