Блокировка карт без объяснения причин

05.02.2025 03:51
674
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил дебетовую и кредитную карту юнион пэй в Газпромбанке. Во-первых, мне не вернули комиссию за оформление обеих карт, которую обещали возместить, если будут траты от 10 тысяч в месяц по каждой карте в течение 3 месяцев, мотивировав это тем, что оплата мобильной связи не считается за покупку, хотя я изначально спрашивал у оператора, и он мне чётко сказала, что является и будет входить в 10 тысяч трат. Использовал обе карты для покупок, но после того, как принял 3 перевода на общую сумму 40 тысяч рублей по СБП, мне просто заблокировали обе карты и доступ в мобильное приложение! После того как я 40 минут прождал оператора тех поддержки, он мне сказал, что карты заблокировали в связи с подозрением на мошенничество, хотя мне пару человек просто перевели деньги за товар на авито! Я обратился в офис банка в своём городе Владикавказ, где и получал обе карты, но мне сказали, что разблокировать можно только в Пятигорске (ближайший офис, где этим занимаются) либо в крупном городе! То есть , Газпромбанк фактически просто лишил меня моих 40 тысяч рублей и для попытки их возврата мне нужно преодолеть сотни километров! Ужасное отношение к клиентам, никому не советую иметь дела с этим банком

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-18T21:25:26+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. По результатам проверки нарушений в работе банка не выявлено. Согласно п. 5.3.2 Договора комплексного обслуживания, банк вправе отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. 06.02.2025 банк направил уведомление о необходимости предоставить документы. Обращаем ваше внимание, предоставить запрошенные данные можно дистанционно, подробнее по [URL=https://www.gazprombank.ru/corporate/page/01/]ссылке[/URL].. К сожалению, условия для возврата комиссии за выпуск карт платежной системы UnionPay не выполнены. Общая сумма покупок в августе и октябре по дебетовой карте была менее 10 000. Обращаем ваше внимание, в расчете призового оборота не участвуют операции, удовлетворяющие п. 3.5 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/623/na2dn9ve905j0o2ekiea4lv8gmbufqc9/Usloviya_UPI-3_s-5-iyunya-2024_ubrat-1_.pdf]Условий[/URL]. Условия для возврата комиссии за выпуск кредитной карты не выполнены также в августе и октябре. Покупки не удовлетворяли условиям, указанным в сноске 2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6a4/clsg4n9jzr4e11jhhumtv31f7j3bf434/Tarif-Banka-GPB-_AO_-na-vypusk-i-obsluzhivanie-raschetnykh-bankovskikh-kart-kategorii-UnionPay_-MIR-s-predostavleniem-kredita-v-form.pdf]Тарифа[/URL]. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка