Встреча с мошенниками

05.02.2025 15:06
319
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
9 сентября 24 года я узнала, что с моей карты было совершено списание денежных средств мошенниками. Я сразу же обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Честно я думала, что деньги не могут подлежать возврату и полагалась лишь на малую надежду, но сотрудница банка Елена смогла мне помочь. Быстро среагировала, проверила информацию и составила обращение по данному поводу, спустя время деньги были возвращены на мой счёт. Спасибо, что моя надежда на вас была не ошибочной, сервис огненный.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T14:51:40+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншот возврата денежных средств, с указанием даты и времени события, на страницу вашего отзыва. 27.03.2025г. оценку засчитали.
user-872120858305
2025-02-19T15:37:23+03:00
Здравствуйте,к сожалению я не могу сделать скриншот, потому что я выпускала новую карту и так вышло,что мне перевели деньги на старый счет,поэтому я попросила сотрудников закрыть данный счёт,чтобы в дальнейшем таких ситуаций не было,единственным
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-07T09:44:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка