Удерживают деньги более 3-х месяцев

05.02.2025 15:17
334
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали мне карту в начале декабря 2024 г. Мною было написано заявление на вывод средств и закрытие счета. Третий месяц не могут закрыть счет и вывести мне мои деньги. Поддержка по телефону тупо "отфутболивает" типа они не занимаются данными вопросами. В чате приложении, кормят завтраками. Сколько это будет продолжаться?! Почему я должна так ждать СВОИ деньги 3 месяца. Если сегодня же не будут выведены мои денежные средства, я подаю в суд на ваш банк. И будете еще и моральную компенсацию выплачивать Надоели!!! Никому не советую пользоваться услугами данного банка.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T15:16:00+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка, в части срока рассмотрения заявления. 27.03.2025г. оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-06T14:44:15+03:00
Здравствуйте! Ограничили доступ к счёту и запросили в чате документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ. Предложили закрыть счёт, так как не можем проводить ваши операции — вы согласились с закрытием. Ответственно относимся к обязательствам перед клиентами, но прекращаем сотрудничество с пользователями, которые злоупотребляют нашими условиями. Сейчас такие случаи участились, из-за чего образовалась очередь обращений, а решение вопросов стало занимать больше времени. Ни в коем случае не отказываем в выводе денег — приняли необходимые документы и обязательно поможем вам в порядке очереди. Сообщим, когда всё будет готово. Спасибо за терпение.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 600
отзыва
10 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помогли разобраться с пополнением счета

Оценка 5

08.09.26 в 20:41 я обратилась в онлайн-чат приложения банка, попросила оператора и сразу сбросила скриншот для наглядности. После чего пояснила свой вопрос. Обнаружила на карте... Читать полностью

19.09.2026

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Лимиты Пэй без воды

Оценка 5

13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я... Читать полностью

12.09.2026

Система быстрых платежей

Оценка 5

Здравствуйте пользуюсь Яндексом уже более 3 лет очень доволен их банком и привилегиями. Самый лучший банк в России.  Теперь про возникшую проблему.  Мне всегда пересылают деньги... Читать полностью

12.09.2026

Помощь с сейвом

Оценка 5

Доброго времени суток. Пополнила сейвы, но мне понадобилась на покупку срочно часть средств из него. И также хотелось бы закрыть сейв. Пыталась вывести, но не поняла как это... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая и понятная поддержка: помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Столкнулась с неприятной ситуацией: перевела деньги через Яндекс Пэй, но на Авито их не было видно. Сразу забеспокоилась и написала в чат поддержки — через пару минут со мной... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка