Отвратительное отношение

05.02.2025 15:59
333
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброго времени суток, Я пополнила ошибочно на озон банк вместо ВТБ банк бабушке 18000р, при переводе ей на другой банк заморозили деньги, прошла уже почти неделя, в чате не отвечают вообще, уже написали реквизиты для перевода в чате, по вашему же запросу, так доведите дело до конца, почему бабушка должна свои же деньги ждать, ей 84 года, совсем обнаглели, совесть потеряли, у нее давление, нужны деньги на лекарства-решите ситуацию или будем судиться, не пожалею на вас время и деньги!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T08:27:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-08T16:24:12+03:00
Здравствуйте! Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. Если операция по ряду параметров имеет признаки нетипичной, то можем связаться с клиентом для подтверждения и временно приостановить действия по счёту. Чтобы убедиться, что владелец счёта самостоятельно её совершает и без влияния других людей. Делаем это, потому что хотим обезопасить деньги клиентов. Вы обращаетесь по счёту другого клиента, поэтому мы не можем прокомментировать ситуацию подробно, так как эта информация является банковской тайной. В чате банка уже связались с владельцем счёта и предоставили всю информацию для решения вопроса. Извините, что затянули с процессом, это не норма для нас. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис лучше. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.62%
решено проблем
36 346
отзыва
34 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк... Читать полностью

09.09.2026

Возврат

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5... Читать полностью

09.09.2026

Перевод денег

Оценка 5

У меня есть счет в ozon банке которым я иногда пользуюсь для оплаты покупок на площадке ozon. Но сегодня мне понадобилось вывести лишние деньги со счета в банке, но так как у меня... Читать полностью

05.09.2026

Люблю этот банк

Оценка 5

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией: с карты Ozon Банка списали деньги за покупку, которую я точно не делала. Сначала запаниковала — думала, придётся долго разбираться... Читать полностью

05.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Столкнулся с ситуацией: по какой-то причине продолжали списываться деньги за опцию об уведомлениях на сумму 99 рублей на протяжении нескольких месяцев. Обратился в онлайн чат... Читать полностью

05.09.2026

Возврат денег от покупки

Оценка 5

23.08.2026 в пятерочки увидела скидку на губки для обуви 1.99 руб, естественно взяла.Когда пробили чек решила проверить,от чего такая большая сумма, оказалась цена поменялась (32... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка