Альфа банк отнял кешбэк: обман в программе лояльности

05.02.2025 18:23
418
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В Январе увидел 10% кешбэка на партнёра, а именно - philipp plein, на следующий вечер, а именно 10.01.2025, я решил сделать 2 покупки по 149 310 рублей, на общую сумму 298 620 рублей, через день мне насчитали кешбэк 29862 рубля и я был спокоен Но сегодня (05.02.2025) решил проверить когда придёт кешбэк, и я увидел, что альфа банк срезали кешбэк до 1%, и заплатят всего 2000 за две операции, Вместо положенных 29862 рублей, решил создать обращение, через некоторое время в нём ответили, что кешбэка 10% и вовсе у данного партнёра не было, и вообще они не партнёры, но у меня скрины и всё осталось, очень огорачает, что банк готов пойти на обман клиент, ради такой маленькой суммы. Прошу доначислить положенный мне кешбэк в размере 29 862 рублей, т.к это всё походит на мошенничество со стороны банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T22:06:25+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-06T11:38:33+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Кэшбэк начислить не сможем, так как в дату совершения покупки акция с партнёром PHILIPP PLEIN не действовала. Поэтому мы начислили стандартный кэшбэк по карте.
user-573313236812
2025-10-29T14:08:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка