Такого ужаса нет ни в одном банке

05.02.2025 19:01
8229
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 5.0124 курьер доставил дебетовую карту, на вопрос как активировать, сказал звонить в контакт центр, в течении дня раз пять звонил, по 20 минут тратя на каждый звонок, так и не дозвонился, зато выслушал кучу рекламы какой у них ,, привлекательный" кредит и прочее! Господа банкиры этого ,, банка" наведите порядок в своей конторе, не справляетесь с количеством клиентов , увеличь штат сотрудников или не привлекайте новых клиентов, такого бардака не встречал ни в одном банке!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T21:40:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 26.03.2025 Оценка зачтена за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-26T16:15:30+03:00
Уважаемый User-154314055444! Благодарим за отзыв и искренне извиняемся за трудности, возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону. Мы активно работаем над усовершенствованием работы контакт-центра, чтобы минимизировать время ожидания и обеспечить более комфортное взаимодействие с нашими клиентами. При получении карты курьером, карта активируется не позднее следующего рабочего дня банка (мск) с момента получения продукта клиентом. 06.02.2025 Вам было направлено СМС-уведомление на номер телефона об активации карты и СМС-уведомление с ПИН-кодом. В связи с включением США банковской группы ТКБ в санкционный список SDN мобильное приложение «TКБ Экспресс» удалено и временно недоступно в магазине приложений «Google Play» (операционная система Android), «App Store» (операционная система IOS). Аналогом приложения является интернет-банк на официальных сайтах банковской группы (www.tkbbank.ru /www.itb.ru). Им удобно пользоваться как на телефоне, так и на компьютере: просто и быстро управлять денежными средствами, совершать переводы, следить за расходами, открывать депозиты или карты. Все как в привычном приложении. В настоящее время мы работаем над созданием новой улучшенной версии онлайн-банка. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
user-154314055444
2025-04-23T17:36:06+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
4,23
средняя оценка
45.24%
решено проблем
373
отзывов
367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка