Начисление кешбека от партнёра Вкусно и точка в рамках акции Бигфест

Здравствуйте! Сегодня решила проверить будет ли мне начислен кешбек за выполнение условий в рамках акции Бигфест от партнёра Альфа-Банка Вкусно и точка, и не обнаружила его в истории кешбека, о чём я 05.02.2025 года в 18:47 сообщила в онлайн-чат банка, через минуту мне ответила опеартор Людмила, она мне пояснила, что для партнёрского кешбека ещё не прошёл срок начисления кешбека, пояснила, что кешбек будет в следующем месяце. Также она просила уточнить, когда была совершена операция, я ответила, что 17 января 2025, но так как я ответила несколькими минутами позже, далее наш диалог продолжался с оператором Викторией, я уточнила детали операции, отправила ей скриншот чека, а также детали заказа во Вкусно и точка. Далее, видимо, ей не показалась история моей переписки с прошлым оператором, она попросила меня уточнить вопрос повторно, что я и сделала, с ней мы окончательно решили мой вопрос, она нашла нужную операциюот 17 января, описанную мной ранее, а также назвала мне точную дату появления кешбека - 10 февраля, а также уточнила, что если кешбек не начислят, то нужно снова обратиться в чат за помощью. Спасибо за ответ, всё понятно!

В решении моего вопроса мне помогали сразу 2 оператора. Хотелось бы оценить их работу по очередности: 1) Оператор Людмила ответила очень быстро, через минуту, она объяснила правила начисления кешбека от партнёра, была очень вежлива, но почему-то назвала меня другим именем, но я не в обиде; 2) Опеартор Виктория помогла наконец-то мне разобраться, когда же будет начислен кешбек, быстро отвечала и была очень вежлива!