Отказ в возврате комиссии за выпуск Юнион пей. Отвратительное обслуживание

06.02.2025 07:43
595
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получила карту Юнион Пэй в октябре, успела воспользоваться за гранией торлько один раз, затем функция оплаты за границей стала недоступна, за выпуск заплатила 5000 рублей,вернуть банк отказывается, объясняя это тем, что карта работает в России, пользуйтесь на здоровье, а для пользовании в России у меня есть другие, более выгодные условия и БЕСПЛАТНЫЕ КАРТЫ!!!!!!!! Данная карта выпускалась только с одной целью- ОПЛАТА ЗА ГРАНИЦЕЙ!!!!! Хотела попробовать вернуть данную комиссию в рамках Акции, которая проходила при выпуске карты, а именно, необходимо было тратить не менее 10 тысяч рублей в месяц в теч. 3ёх месяцев подряд, что я и сделала, но и тут как всегда в данном банке оказались подводные камни, оказывается мои операции по карте не подходят, под те которые их устроят. Короче не банк, а полный шлак. Впервые оформила какой либо продукт в данном банке и это уже однозначно ПОСЛЕДНИЙ, больше сюда ни ногой и никому НЕ СОВЕТУЮ. Поддержка так же, полный отстой, отвечают в чате ооооочень долго, и это если ещё вам повезёт добиться того, чтобы робот перенаправил ваш запрос на живого оператора. По телефону тоже нет смысла звонить, 30 минут провисела на линии, так никто и не ответил...  

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-14T14:27:18+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии В соответствии с условиями акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3», для возврата комиссии за выпуск карты, необходимо совершить операции в каждом расчетном периоде на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты. Это условие вами не выполнено, так как оборот в октябре, ноябре и декабре составил менее 10 000 руб. Поэтому вознаграждение не выплачено. В п. 3.5 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/623/na2dn9ve905j0o2ekiea4lv8gmbufqc9/Usloviya_UPI-3_s-5-iyunya-2024_ubrat-1_.pdf]Условий[/URL] перечислены операции, проведенные с использованием карты и ее реквизитов, которые не учитываются в акции. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, поэтому проводим работы по улучшению качества обслуживания. Ответ на обращение, оставленное в чате Мобильного приложения, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка