Банк не выдает денежные средства по наследству

06.02.2025 11:28
944
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.01.2025 я обратилась в отделение Промсвязьбанка по адресу: Кутузовский проспект, дом 30 с целью выдачи денежных средств со счетов моего умершего отца, предоставив все необходимые документы. Мое заявление приняли, сказав, что на проверку информации потребуется неделя и к 20.01.2025 все будет готово, можно будет приезжать в отделение и получать денежные средства и только наличными. 20.01.2025 я вновь обратилась в данное отделение, но получила ответ от сотрудника, что денежные средства я получить еще не могу, потому что еще нет разрешения на проведение данной операции, когда будет ответ, мне позвонять и я смогу получить денежные средства. Сегодня уже 06.02.2025, звонка от банка так и не было, наследуемые средства я так и не получила. При обращении в службу поддержки сообщают, что не могут дозвониться до отделения. В других банках денежные средства выдали в течение недели

ПСБ
ПСБ
2025-02-12T17:47:54+03:00
Здравствуйте. По результатам проведенной проверки были выявлены ошибки со стороны сотрудника офиса «Кутузовский». Поэтому Ваши документы не были своевременно получены ответственным подразделением Банка. 03.02.2025г. была согласована выдача денежных средств по Вашему Заявлению. По нашей информации, 12.02.2025г. с Вами пытался связаться сотрудник офиса, но на звонок Вы не ответили. Нами было принято решение возместить Вам проценты за пользование денежными средствами. После получения денежных средств по Вашему заявлению просим обратиться в Банк с финансовой претензией (со ссылкой на ответ, направленный Вам по почте) одним из следующих способов: - с заявлением в любой офис Банка; - в Контакт-Центр Банка; - направив письмо на почтовый адрес Банка: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 2. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 227
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

16.09.2026 обратилась в офис на ДО Герцена в 18:50. Попала к сотруднику Дарье в 5 окно. Не смотря на мой длительный вопрос не отказала в помощи и задержалась на рабочем месте. Мне... Читать полностью

17.09.2026

Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам

Оценка 5

14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю за важную информацию

Оценка 5

Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка