Банк умышленно вводит в заблуждение клиентов, чтобы не выплачивать кэшбек

06.02.2025 13:49
584
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Повёлся на Акцию банка 35% кэшбек на всё самое важное. Заказал карту. Привез представитель и подтвердил, что кэшбек самый выгодный. На всякий случай переспросил в чате: по каким мсс кодам я получаю кэшбек 35% - мне прислали список, спросил - сколько я уже скопил кэшбека по акции 35% - ответили сейчас не видим сумму. Но при этом никто не предупредил, никто не написал, что для этого нужна специальная карта, а не та которую привез курьер, ни кто не подсказал, что надо взять ещё одну карту!!! Оно и ясно, если бы Газпром банк уточнил бы эту информацию, им пришлось бы и выплачивать мне кэшбека 35%, а так дали всего 1%. Моя сумма потерь более 17 тыс руб. Обратился очередной раз в чат: Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке, вы ввели меня в заблуждение, а на мои вопросы умышленно не говорили правильной информации. Ответ: сами виноваты не выполнили условия Акции. Это САМЫЙ худший банк в моей системе оценки банков. Я и сам покину этот банк и другим не буду рекомендовать! Банк который вводит в заблуждение клиентов не будет развиваться. На обмане долго не проживёшь 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-17T12:10:22+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения, что наши коллеги не смогли в полном объеме донести до вас информацию. Мы все проверили – сотрудники, к сожалению, не сориентировали вас корректно по вашему вопросу. Работу над ошибками мы уже провели. В соответствии с п. 3.1. Условий проведения маркетинговой акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/149/s03xqpktdjonks0cubpchx7np1l0s3bm/Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe_utochnenie-5-t.r.pdf]«Кешбэк на все самое важное»[/URL], вы не являетесь ее участником, условия не выполнены. В данном пункте содержится информация о том, что участниками акции становятся дееспособные физические лица, являющиеся держателями карты и предоставившие организатору акцепт на участие в акции. Согласно сноске 10, в акции не участвуют действующие клиенты сегментов «VIP», «Private Banking» и «Премиум». С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка