05.02.2025 обратилась в отделение банка по адресу по. Славы д. 4 для оформления дебетовой карты мне и моему сыну. Взяв талончик просидели 30 минут, следом за нами пришел клиент но его вызвали перед нами. Я попросила объяснить почему нас не вызывают но менеждер не смогла объяснить сославшись на настройки электронной очереди. Далее ни кто больше в офис из клиентов не пришел и видимо менеджерам пришлось нас все же обслужить. Я села к менеджеру ( окно 3) она была очень компетентная быстро ответила на мои вопросы и все помогла подключить . Но когда моего сына (в 18:45) вызвала сотрудник (окно 2) узнав причину обращения в банк сказала что не успеет оформить. Моему возмущению не было придела т.к. данную услугу мне оказали за 10 минут. После моего возмущения сотрудник показала мимикой все что она о нас думает и приступила к оформлению. В процессе общения она кидала документы на подпись и хамски общалась с клиентом. Ни какой консультации по продукту и сопутствующем продуктам вообще не было . Не помогла настроить премиум обслуживание потому что не знала как это делать и пришлось позвать сотрудника который обслуживал меня. По итогу то что планировали мы сделали но вышли с негативом к банку и его сотрудникам. Прошу научить сотрудников работать и рассказать про клиентоориентированность .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение карты
Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...
Благодарность
Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...
Получение премиум карты
Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...