Неверная консультация на приоритетной линии
У меня есть карта «Кэшбэк 1–5–25» и я хотел порекомендовать её другу. Зашёл на сайт банка и эту карту найти там не смог. Так как являюсь клиентом Alfa Only, то позвонил на выделенную линию для премиальных клиентов по номеру 8 800 100-88-66 и спросил про оформление карты.
Мне сказали, что рекомендовать карту за вознаграждение я не могу, но оформить её мой друг может. Только делать это нужно не на сайте Альфа-Банка, а на сайте или в приложении Билайн.
Так как карта доступна, то я задал ещё несколько вопросов по её получению и после пошёл на сайт Билайн, но карты этой там не нашёл. В приложении Билайн карты также не оказалось. На горячей линии мобильного оператора ответили, что эту карту получить больше нельзя.
В недоумении я написал в чат банка и там мне сказали, что карта уже не выпускается.
Вот такая вот в Альфа-Банке линия приоритетной поддержки. На этой приоритетной линии сидят оказывается совершенно нулевые сотрудники, которые не знают ну просто абсолютно ничего. Не знают даже может ли клиент оформить нужную ему дебетовую карту или нет.
Альфа-Банк, что это у вас за выделенная линия такая?! Даже простейший вопрос на ней нельзя выяснить! Звонил я 6 февраля в 11:40 по московскому времени. Прослушайте запись разговора и объясните, пожалуйста, что это за приоритетная линия, которая только вводит клиента в заблуждение и впустую тратит его время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...