Возврат денежных средств от яндекс еды на карту т-банк

Здраствуйте!

29декабря 2024г я заказала продукты от яндекс еды, но дело в том что курьер не привез мой заказ (была галочка что он якобы доставил до дома) я у курьера спросила может он не знает как до ехать по адресу, мое сообщение он прочитал но никак не отреагировал. Я ему позвонила, хотела узнать почему заказ доставлен а заказа моего в руках не было. деньги конечно же списали. Я сразу начала писать в поддержку яндекса , почему деньги списали а заказа нет. 

После этого мне сразу же ответили, и начали говорить типо может вы трубки не брали или не тот номер указали. Яндекс еда проверил что дествительно не был доставлен заказ,извенились. И сразу мне вернули деньги, деньги сразу на т-банк не пришли.

Я сразу же пошла писать в чат поддержку (29 декабря 2024г) т-банка, оператор банка, Виктория спросила у меня дату и сумму совершенной операции. я скинула ей скриншоты яндекс поддержки о том что дествительно они вернули средства, Виктория уточнила что я сама решила оформить возврат или продавец его оформил по своей инициативе. Виктория мне сказала что сотрудники банка вернут сумму до конца следущего дня, а также рассказала что сумма может списаться повторно после возврата, если они получат запрос от банка который обслуживает. А также упоминула что они созвонятся со мной или напишут.

На следующий день я к ним обращаюсь с тем же вопросом (когда придут денежные средства)

Мне сразу же ответил опертор Олеся, которая написала что они рассматривают мое обращение, и что ответ предоставят до 30 декабря 2024г. Я выражаю свою благодарность Виктории и Олесе которые сразу откликнулись на мою проблему. И спасибо т-банку за качественное обслуживание своих клиентов.