Банк не дает перевести деньги под предлогом подозрительных операций

06.02.2025 19:31
2201
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь клиентом банка, имеется дебетовая карта. В декабре открыл накопительный счет с приветсвенной ставкой 24%. 31 января 2025 приветственная ставка по счету закончилась и естественно решил перевести деньги внутри банка на счет жены. И тут начался цирк. При попытке сделать перевод внутри банка на 300 тыс. банк заблокировал карту в связи с подозрением на мошенничество. Дозвониться по горячей линии нереально, ожидание более получаса, а у меня оператор через 30 минут сбрасывает вызов. Возможность связаться с банком только через чат мобильного приложения, и при этом необходимо очень постараться, чтобы "умный" робот соединил с оператором. После переписки с оператором, позвонили из банка для подтверждения операции, и сказали что через 30 минут разблокируют карту. Что думаете, прошло 5 часов, а карту не разблокировали. Пришлось опять писать в чат, после переписки с оператором опять звонили из банка только после этого разблокировали карту. Думаю, ладно, накладка, карту разблокировали всё таки, пусть и со второго раза. Но веселье только начиналось. Внутри банка на счет жены я перевел 1 млн. и исчерапал дневной лимит на перевод. Оставшиеся 500 тыс. решеил перевести на свои счета в других банках. Пробую 100 тыс. перевести через СБП на свой счет в один банк - отказано, пробую в другой - отказано. И отказы в связи с подозрением на мошеннические действия, хотя перевод через СБП и номер телефона такой же, как и в Газпромбанке, т.е.е банк однозначно видит, что перевод самому себе. Значит Газпромбанк считает перевод самому себе мошенническим, вот это поворот. В итоге в этот день я два раза писал в чат, мне потом звонили для подтверждения операции, говорили, что в течении 30 минут перевод разблокируют и можно будет переводить, не через 30 минут, не через час перевести не получалось, операцию отклоняли в связи с подозрением на мошенничество. Нас следующий день попробовал чнова перевести себе через СБП и опять отказ. Причем отказаывало даже в переводе 800 рублей. Это кошмар!!! В итоге оставил претензию за номером 2229238, о том что банк незаконно блокирует переводы самому себе, ответа еще нет. Ног при любом ответе за такие "адекватные" алгоритмы безопасности банк не заслуживает оценку выше "1". Я моё мнение, что банк просто не хочет, чтобы обычные люди выводили свои средства и всеми правдами и неправдами пытается удержать деньги у себя.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-11T19:42:01+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание консультации. В банке функционирует система безопасности, чтобы следить за операциями и защищать ваши средства. Иногда это может привести к временным ограничениям на карте, но как только вы подтверждаете операцию, ограничения снимаются. Ранее операции по вашей карте были приостановлены в целях безопасности. Ограничения были сняты после получения вашего подтверждения. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка