Удержание средств после закрытия счёта

17.01.2025
Мне закрыли счёт и дали ввести номер счёта другого банка для вывода средств.
Спустя несколько дней после закрытия счёта, оказывается что деньги не были отправлены и остались на счёте из-за ошибки работников банка.
Поэтому деньги с закрытого счёта получены небыли.

20.01.2025
При попытке разобраться как так получилось, банк предложил заполнить снова заявление на закрытие счёта с последующим выводом средств.
Проморозив меня 3 дня с ответом оказалось что оператором был отправлен не тот бланк и время снова было потеряно.
24.01.2025
Мне отправили другую форму для заполнения, только для вывода средств.
Заявление приняли и должны были вывести деньги. Но до настоящего момента деньги до сих пор не получены и банк не говорит даже примерные ориентиры вывода средств.
27.01.2025
На вопрос операторам чата "когда мне выведут средства?" у них всегда один и тот же ответ, что точных сроков не знаю и просят ждать. Чуть позже запросили селфи с разворотом паспорта, но это их никак не ускорило
05.02.2025
Был задан вопрос в чате, "выведут ли мне вообще деньги?".

На что оператор сказал что на линии большая нагрузка)

На требование вернуть мои деньги яндекс банк морозится и максимально долго держит мои средства у себя, не давая даже примерных дат вывода средств. И это после повторного заполнения заявления на вывод средств с уже закрытого счёта в банке !
С момента блокировки счёта прошло уже больше полутора месяцев.
С момента заполнения второй заявки на вывод средств прошло уже больше двух недель.

Считаю действия сотрудников банка АО "Яндекс Банк" необоснованными и противоречащими нормам законодательства РФ.

Данный отзыв носит характер досудебного рассмотрения. В случае неудовлетворения требований оставляю за собой право обращения в Суд и Банк России.