3 февраля 2024 года столкнулся с проблемой подсчёта трат баланса за месяц. Было потрачено чуть более 5000 рублей, однако во вкладке общих трат почему-то указывалась другая сумма денег. Необходимо было расходовать определенную сумму , больше 5000 рублей для последующего вознаграждения и повышения уровня рекомендаций. В тот момент чувствовалась обида за фактический обман и несоответствие условиям, выписанным самим банком. В 1:44 был получен ответ от помощника Софии, с расчетом на то , что возможно в моих тратах присутствовали операции по QR коду , или переводы с карты на карту. В ходе разбирательств и предоставленной информации в 5:10 оператор Виктория подтвердила мою позицию и обозначила реальные траты за последние 2 месяца, кроме того я узнал, что за такие же расходы в феврале я смогу получить долгожданный повышенный бонус. Был очень благодарен на тот момент за адекватное и справедливое решение вопроса, в очередной раз удостоверился , что банк держит свое слово и ни в коем случае не пытается специально ущемить возможности клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...