Не начислили бонусы за два отзыва на банки.ру и отказали в присвоении социального статуса!

Добрый день! Хотел бы оставить негативный отзыв о сотрудниках совкомбанка и специалистах профильного отдела, которые начисляют бонусы за положительные отзывы на сайте банки.ру. Также хочу выразить свое негодование и худший сервис о профильном отделе, который присваивает клиенту социальный статус в банке.  Начну с начисления баллов за положительные отзывы о банке на финансовом марткетплейсе банки.ру.

23 ноября 2024 года и 12 декабря 2024 года я оставил два отзыва на маркетплейсе банки.ру о качественной работе сотрудников совкомбанка, ссылки на отзывы прилагаю (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11995219/), (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11927279/), по результатам которых мне должны были начислить 3000 бонусных баллов в течение 45 дней после их зачтения. Сегодня 07 февраля 2025 года, а бонусов до сих пор нет. При этом на мои неоднократные претензии сотрудники банка лишь создают обращения, которые даже не отображаются у меня в системе. Вообщем толку от оставления отзывов я не вижу, так как банк не выполняет свои обязательства в установленные сроки. 

По вопросу присвоения социального статуса моей кредитной карте Хоум кредит банка, которая перешла на обслуживание в Совкомбанк.

В 2024 году после подачи документов, а именно удостоверения ветерана боевых действий в чате Совкомбанка, мне присвоили социальный статус карте Халва. 10 февраля 2025 года у меня заканчивается бесплатный период подписки Халва.Десятка по картам Хоум кредит банка и я бы хотел продлить ее еще на год, но перед этим присвоив этой кредитной карте социальный статус тоже. Самое глупое, что социальный статус присваивается не человеку, а его карте. И подписка Халва.Десятка распространяется не на все продукты банка, а только на одну карту. Тем не менее 03 февраля 2025 года мне создали обращение о присвоении кредитной карте Хоум кредит банка социального статуса, но 07 ферваля 2025 года я решил проверить на каком этапе находится данная процедура и был неприятно удивлен, что при обращении в чате мне поступил ответ от сотрудника банка, что мне отказали в присвоении социального статуса. Причем даже не уведомили об этом никак, я сам узнал обо всем после обращения. При всем при этом я уже имею социальный статус в этом банке. Сотрудинки причину отказа мне не говорят. В связи со всеми этими осбтоятельствами я буду вынужден обращаться к финансовому уполномоченному для решения всех этих вопросов, так как считаю действия банка незаконными, нарушающими мои гражданские права и за данные действие банк должен нести материальную ответственность!