Поддержка Газпромбанка не может решить проблему

12 января 2025 года я совершила покупку по карте Газпромбанка в магазине ST-RY. МСС-код код торговой точки 5999 (Категория Разные товары). Банк-эквайер АО «Альфа-Банк. Данный МСС-код не соответствует типу торговой точки. К данной торговой точки подходят МСС-коды: 5039, 5072, 5074, 5198, 5200, 5211, 5231, 5251, 5713, 5719 (Категория Строительство и ремонт). В связи с данной ситуацией, я не смогла компенсировать данную покупку баллами по акции Газпромбанка. 6 февраля 2025 года я обратилась в офис Газпромбанка по адресу г. Барнаул, ул. А. Петрова, д. 198, чтобы составить обращение в связи с данной ситуацией. После 40 минут ожидания в очереди сотрудник банка сказал, что составить обращение в офисе банка нельзя и надо обратиться в чат в мобильном приложении банка. 6 февраля я обратилась в чат банка и мне ответили, что банк не может изменить МСС- код и компенсировать покупку баллами. Однако когда я обращалась в поддерржку платёжной системы Мир мне сказали, что для решения вопроса с неккоректным МСС- кодом нужно обратиться в Газпромбанк. Также я обращалась в банк- эквайер торговой точки АО Альфа банк где мне ответили, что не могут исправить МСС- код торговой точки. В связи с данной ситуацией я тоже оставила негативный отзыв об Альфа банке на платформе Банки. ру. Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12130587/. Почему другие банки идут навстечу клиенту, когда МСС- код торговой точки неккоректный? Например, Совкомбанк пошёл на сторону клиенту у которого была такая же ситуация. В благодарность за помощь клиент оставил положительный отзыв о Совкомбанке. Ссылка на отзыв клиента Совкомбанка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10720520/?ysclid=m6ulyoie7845000852. Но к сожалению Газпромбанк не хочет идти навстречу и помогать клиенту. Я надеюсь, что хотя бы после моего отзыва Газпромбанк пойдёт мне навстречу и исполнит мою просьбу. В противном случае я уйду из Газпромбанка.