Разьяснили по акции Альфа-пятница (транспорт)

07.02.2025 12:00
488
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

05 февраля 2025 в 20 час 27 мин я обратилась в он - лайн чат Альфа-банка. Мне требовалось разьяснение по некоторым моментам по акции Альфа - пятница (транспорт). Дело в том, покрутив барабан мне выпало 60% кэшбэка на общественный транспорт в пятницу 07.02.2025 . Меня интересовал вопрос будет ли начислен кэшбэк, если оплата проезда на общественном транспорте составляет менее 100 руб. (а именно 35 руб) или кэшбэк начисляется именно с суммы кратной 100 руб.? Только я позвала оператора, даже еще не успела написать свой вопрос, к чату присоединилась специалист Ирина (в 20 час 28 мин). Она поприветствовала меня и поинтересовалась чем может мне помочь. После того как я написала свой вопрос, Ирина попросила 3-5 минут чтобы уточнить информацию. И ровно через 4 минуты, Ирина уже ответила на мой вопрос. Оказывается, чтобы получить кэшбэк по данной акции можно совершить покупку от 1 р., в этой акции нет ограничений в 100 р.

Также меня интересовал вопрос: повышенный кэшбэк начисляется только с одной оплаты (разово) или его можно получить несколько раз в этот день, с разных оплат за транспорт? Ирина ответила что главное что бы оплаты проходили в пятницу, а ограничений по количеству поездок нет. Также меня интересовало распространяется ли данная акция на покупку проездных билетов на проезд в троллейбусе? Ирина ответила что да, распространяется поскольку это общественный транспорт. На вопрос когда будет выплачен данный кэшбэк - сразу или вместе с основным кэшбэком. Ирина ответила что кэшбэк будет выплачен 10 марта. Все консультация длилась 18 минут и была очень информативной. Мне понравилась консультация Ирины. На мои вопросы она отвечала быстро, четко и по существу. Ирина показала себя настоящим профессионалом своего дела. Кроме того, хотелось бы отметить вежливость Ирины, в ходе консультации она благодарила за ожидание, обращалась по имени, а в конце пожелала хорошего вечера. Спасибо за отличную консультацию! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-21T08:34:23+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-10T15:32:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка