«Нет ничего более постоянного, чем временное»
5 февраля этого года перестала работать цифровая дебетовая карта через NFC. Так как физической карты у банка нет, то я фактически не мог пользоваться картой в магазинах. При этом кредитная Сплит карта работала и работает через NFC без проблем. Написав в чате мобильного приложения о проблеме, я получил ответ - "Сейчас наблюдаем временный сбой в подключении и оплате через NFC у части пользователей. Нам жаль что вы столкнулись с этой ошибкой - уже решаемеё. Попробуйте, пожалуйста повторить попытку позже."
Ну что же с кем не бывает, попробую на следующий день. Но не тут то было. На следующий день мне начали намекать что проблема с моей стороны - просили чтобы я перезагрузил телефон, перезашёл в аккаунт, включил-выключил NFC. После всех манипуляции и отсутствии результата мне ответили дежурной отпиской "Сейчас наблюдаем временный сбой в подключении и оплате через NFC у части пользователей." Круг замкнулся. 6.02. в 16.46 я позвонил в поддержку банка, где мне в течении 5 минут говорили что проблемы у меня, а когда я сказал что кредитная карта работет, вспомнили про "временный сбой". На мою просьбу зарегистрировать обращение, просто бросили трубку. Сегодня 07.02 история повторяется в зеркальном виде. То есть банк фактически занимаетс бездействием (отписками и отговорками), это можно мягко так назвать как низкое качество оказываемых услуг. Скиншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Хочу сказать спасибо поддержке Яндекс банка за быструю помощь и вежливое общение. Недавно столкнулась с такой ситуацией: я выбрала в категориях месяца «супермаркеты» с кешбэком 3...
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...