Из-за сбоя исчезли деньги с дебетовой карты
07.02.25 в 8 утра отправил со своего счета в ПСБ платеж на свой счет в МТС банке по СБП.
Зайдя в приложение МТС банка заметил, что перестали отображаться карты и счета. В истории операций полученная сумма была, то есть в МТС банк она дошла, это мне подтвердили позже в ПСБ.
Начал выяснять причины, нигде официально МТС не сообщил и не уведомил своих клиентов, что у них масштабный сбой и таких пострадавших клиентов 07.02.25 много (это стало понятно только по комментариям на другом сайте и комментариям клиентов соцести под постом не по теме, оказывается такие сбои не редкость).
В итоге карты не отображались, счета, платежи не работали, история операций за 7 число исчезла и после всего этого исчезла сумма последнего пополнения со счета карты (у большого количества клиентов, ни у меня одного)!
В поддержку МТС писал несколько раз, сказали сначала, что я платежей в их банк не отправлял, потом сказали, что в финансовом отделе видят сумму, устраняют что то там, но на карте ее нет до сих пор, 9 часов спустя, нет официального публичного комментария от представителей банка, извинений перед клиентами, которые не могут воспользоваться своими деньгами, не могут оплатить покупки, осуществить платежи, приложение работает, но баланс карты не правильный, сумма исчезла, истории операций за 07.02.25 нет, сроков решения проблемы в чате тех поддержки не называют. Как пользоваться этим банком для платежей не понятно.
О таких сбоях нужно сообщать публично, а не скрывать эту информацию от клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате
Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного...
Условия по накопительным счетам
Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина...
Благодарность
Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк...
Очень выгодная связь
Заказала для себя карту,чтобы оплачивать связь со скидкой. Получить ее через доставку мне было удобнее всего,до дома плюс она ещё и бесплатная. Мы утром 14 сентября созвонились с...
Супер условия
Недавно только узнал, что моего пополнять айклауд через МТС-банк без комиссии, да ещё оказалось, что максимально просто в приложении. Это приложение поставил и саму карту Скидка...
Нормально так
Увидела отличное предложение у себя в приложении МОЙ МТС, что если закажу себе карту дебетовую от банка, то будет супер скидка на связь 30 процентов. Тут же и заказала доставку...
Дебетовая карта Скидка
Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он...