Невозможно войти в приложение, смс перестали поступать

07.02.2025 19:26
8259
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Постоянно проблемы с этим банком, сейчас не доступно зайти в приложение, смс не поступают, кнопка помощь не работает, всегда проблемы, и постоянный стресс, т к часто что-то не доступно. Постоянно подводит, не возможно войти, чтобы воспользоваться своими же деньгами. Ранее смс приходили, сейчас нет, даже чат поддержки не доступен. Отвратительный сервис.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-21T18:28:06+03:00
Подождем ответ банка. 22.03.2025 Оценку зачли. Если банк решил проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-26T16:21:01+03:00
Уважаемая Annark05! Благодарим Вас за Ваше обращение и искренне приносим свои извинения за возникшие технические сложности при использовании личного кабинета. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной неприятной ситуаций не один раз. Ваши замечания приняты во внимание. Еще раз сожалеем, что Вы испытали неудобства. Мы ценим Ваше доверие и стремимся к тому, чтобы предоставлять Вам услуги на высшем уровне. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
annark05
2025-04-29T18:04:07+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

20 мая 2026 года, посетил офис ДО Пермский, я новый клиент банка, обслуживала меня М- ва Е. А., мне открыли накопительный счёт, Е. А.предложила мне открыть карту, рассказала всё... Читать полностью

26.05.2026

Открытие нового вклада

Оценка 5

04.05.2026 обратилась в ТКБ банк в г. Брянске по ул. Пролетарской, 1 для открытия вклада. До этого обращения в апреле месяце я открыла в этом банке дебетовую карту, меня... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность

Оценка 5

29.01 обратилась в офис банка в городе Тюмень,за услугой установить мобильное приложение и открытие вклада.Меня обслуживал менеджер С-ей Евгения В.Я благодарна Евгении за... Читать полностью

29.01.2026

Перевод по СБП

Оценка 4

Хотел перевести себе деньги из вашего банка через СБП - не дают.  Ребята вы же были отличным банком - не надо закрываться.  Мы в вас верим.  Что теперь делать - бежать забирать... Читать полностью

02.03.2022

Оперативная работа

Оценка 4

В ТКБ в сентябре 2020г. я оформляла потребительский кредит в ДО Петровский. Менеджер Алина, оформляя договор, предложила оформить дебетовую карту. Я заинтересовалась, и сотрудница... Читать полностью

15.12.2020

Онлайн-чат приложения работает как надо

Оценка 4

Около 2-х лет получаю зарплату на карту ТКБ. Очень удобно рассчитываться за покупки в магазине и интернете. Недавно нужно было оплатить штраф. Решил совершить оплату через... Читать полностью

14.07.2020

Продукты банка