Газпромбанк

Потратил все нервы при обращении в поддержку

07.02.2025 21:08
691
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оформил карту в декабре 2024, сразу же начал участие в акции "Кэшбэк на все самое важное 35%", все условия выполнял, в том числе поддерживал остаток на карте более 30000₽, но начисли в январе не 5000 как должно было быть, а всего лишь 2000₽. В поддержку обращался не единожды, самый глупый бот не может банально перевести на оператора, но когда этого добьешься лучше не становится, отвечают по 15 минут на элементарные вопросы, хотя закрывают чат если вы не отвечаете в течении минуты. Создавал два обращения, одно из которых видимо даже не зарегистрировали, ответа по ним до сих пор нет, хотя обещали за 5 рабочих дней, а прошло уже три недели. Потратил все нервы при обращении в поддержку, все в пустую ответа не получил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-21T09:32:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-10T13:17:36+03:00
Здравствуйте! В рамках акции «Кешбэк на все самое важное» минимальный остаток необходимо обеспечить на счете карты, начиная с 3-го календарного дня с даты предоставления согласия на участие в акции. Таким образом, если вы предоставили согласие на участие 17.12.2024, вам необходимо было внести сумму 17.12.2024 либо 18.12.2024. К сожалению, данное условие вами не выполнено. Вы внесли сумму 19.12.2024. Кешбэк начислен корректно. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в чате. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на улучшение качества предоставляемого сервиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка