С недавних пор в Альфа банке появилась категория кэшбэка 5% за оплату в сервисах соц сети.
А во соц сети есть платежный сервис Городские платежи, позволяющий среди многого прочего оплачивать ЖКХ. МСС4900 за ЖКХ обычно у банков стоит в исключениях и кэшбэк за эти операции не начисляется. Поэтому этот способ оплаты меня заинтересовал, и я подключил эту категорию. 4 февраля оплатил услугу Межрегионгаз через соц сети, в банке выдало, что данная операция имеет название Pay Priem и МСС5300 - маркетплейсы. Жду - кэшбэк не приходит. 7 февраля решил обратиться в поддержку. Сначала ответил Альфа-помощник, который заявил,что по данной категории нет кэшбэка, так как категория операции не соответствует выбранной на месяц. Как так - то? Прошу переключить на оператора.
Откликнулась оператор Виктория.
Поработав над моим вопросом минут пять, она выдала мне исчерпывающий ответ:
Оказывается по данной акции начисляется кэшбэк по МСС 5815, 5816, 7278, 5399, 7277, 4814, 4816, притом это нигде не указано при выборе категории. Вот такой вот партнерский кэшбэк получается.
В качестве лояльности, Виктория изменила вручную категории операции, чтобы на нее начислился кэшбэк.
Спасибо Виктории за ее профессионализм и квалифицированную поддержку.
Данная категория кэшбэка для меня теряет всякий смысл и впредь я ее подключать не буду. Пожелание банку - указывать в категориях кэшбэка информацию о МСС, которые под нее попадают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...