Решил сделать обратную связь. Действия которые скажу дальше, происходили 7 февраля, в 22:19. Смотрите, я в январе и раньше делал покупки во вкусно и точке, а через альфа-банк там марафон и кэшбэк должен быть. С этим вопросом я написал со своего телефона в чат с банком. Мне мой вопрос показался нестандартным, поэтому я рад что на помощь пришёл оператор. Я не ожидал услышать ответ через всего 3 минуты. Мне на помощь пришла оператор Олеся. Она поздоровалась со мной, сказала что рада приветствовать меня в чате. Олеся лишь уточнила, Правильно ли поняла меня, что мне не начислился кэшбэк за покупки во вкусно и точка? Возможно кэшбэк мне и начислился, но я его не нахожу, поэтому рад что Олеся любезно согласилась мне помочь. Олеся сказала мне не переживать, что всё проверит. Попросила уточнить, когда были покупки. Покупки я делал в течение января. Далее Олеси не было всего несколько минут, как только она вернулась ко мне с ответом. Для меня дошла информация, что кэшбэк от партнёров отражается в разделе "кэшбэк и сервис" , "предложения партнеров". Я проверил, и о чудо - там был весь мой кэшбэк за вкусно и точка . начислиться он должен был 10 февраля. Я был приятно удивлен , что Олеся смогла так быстро помочь мне. Это очень приятно, когда оператор сама переживает и старается решить проблему клиента. За небольшое количество времени, около 15 минут, мы с Олесей провели небольшой диалог, и у меня не осталось вопросов. Сервис в альфа-банке на высоте + теплые слова от оператора.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...