Цирк в банке

Устала биться и бороться с сотрудниками Банка, вопиющее хамство, отфутболивание клиента, игнорирование проблем и абсолютное нежелание решать какие-то вопросы. Очень рекомендую проверить работу ВСЕХ сотрудников и принять решение о их компетентности (моя бы воля, они бы ни дня не проработали больше, это не лицо банка, а какой-то позор). Ниже опишу весь свой нелёгкий путь, не могу больше молчать об этом:

Предыстория: Примерно два года назад пыталась открыть продукт в банке удалённо так как офисов рядом нет. Постоянно возникали какие-то ошибки/проблемы и был один ответ обратиться в Банк. !НЕДЕЛЯ разбирательств ни к чему кроме потраченных нервов и времени не привела (((((

В этот раз я решила основательно подготовиться и сделать все от себя возможное чтобы открыть нужный мне продукт (накопительный счет-т.е. я предлагаю Банку деньги, а он их не может взять).

1) ЗАРАНЕЕ 10 января 2025 года я обратилась в офис чтобы меня идентифицировали со всех сторон, объяснила что планирую открыть накопительный счет и мне нужен ПРОСТО доступ в интернет Банк. Сотрудник сканировал мой паспорт, фотографировал меня, НО не уточнил мои контактные данные. Я в офисе скачала приложение, просмотрела что я могу открывать продукты, со спокойной душой пошла, но не тут то было...
2) В день когда я пыталась открыть накопительный счет в приложении его просто не оказалось, а в веб-версии возникала ошибка, что я не являюсь клиентом Банка. Для решения проблемы я зашла на сайт мтс банка, заказала карту. Почему я так поступила? Потому что я звонила часами (без преувеличения) в банк и не могла дозвониться до оператора. Итак карту должны были доставить на следующий день согласно расписанию на сайте, но оператор позвонила и сказала что доставка только ВТ/ЧТ из-за чего я ещё потеряла несколько дней ожидания доставки... К курьеру и доставке вопросов нет. НО каково было удивление, что все эти действия были абсолютно бесполезны, тк доставили карту МТС Деньги, которая не имеет никакого отношения к МТС Банку. Откуда новому клиенту вообще знать про мтс Деньги, мтс банки, мтс пеналы, мтс телефоны, мтс стулья - как угодно обзовитесь?! Если обычную дебетовую карту выпускают разные подорганизации, к друг другу они никак не относятся, но при этом в МТС Деньгах отображаются карты МТС Банка и наоборот... Где логика? Не понятно... ИТОГ: потраченное время и бесполезная ненужная карта у меня на руках.
ПРОДОЛЖЕНИЕ В ДРУГОМ ОТЗЫВЕ...