Совкомбанк

Обращение по подписке Халва десятка

08.02.2025 09:30
368
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

8 февраля текущего года я обратился в чате мобильного приложения Халва с вопросом о последствиях невыполнения условия подписки Халва десятка в прошлом месяце, ранее условия выполнялись. Ответ не заставил себя ждать. Я благодарен М-ой Анастасии за оперативный ответ и за такое внимательное отношение к клиентам 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-22T10:13:13+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 09.04.2025 Засчитали оценку.
user-104820882772
2025-02-24T16:24:19+03:00
Я обратился к оператору Маниловой Анастасии 8 февраля текущего года. Дело в том, что в январе 2025 года у меня не получилось выполнить условия по подписке Халва десятка.В течение всего времени пользования картой после оформления подписки, условия исправно выполнялись. И я переживал, что данная ситуация как-то повредит моей репутации и банком будут предприняты какие-либо "штрафные" санкции. Об этом я и поинтересовался у Анастасии. Она попросила подождать, чтобы ознакомиться с ситуацией, а затем поблагодарила за ожидание и ответила, что невыполнение данного условия ни на что не повлияет. Также она напомнила мне, что моя версия приложения устарела и для того чтобы получить весь спектр услуг, необходимо его обновить. Также она направила мне ссылку на обновление. Рассказала, что в приложении можно будет просматривать выставленные счета по ЖКХ и оплачивать их без комиссий и в рассрочку, получая 1% кэшбека. Я поблагодарил Анастасию за предоставленную информацию, за помощь. В свою очередь Анастасия поблагодарила меня за обращение, написав, что если появятся какие-то вопросы сотрудники банка всегда на связи. В конце она написала, что появится окошко, где я могу поставить оценку за ее консультацию. Консультация длилась около 5 минут, я получил всю необходимую мне информацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-08T10:02:06+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка