Самый ужасный банк России

У меня в Т-Банке кредит, кредитная карта и ипотека (ипотеку перевели из Росбанка и это отдельная история ужасов, которая до сих пор не закончилась).

В прошлом месяце по причине потери работы я задержала платеж от 27.01.25 и оплатила его 01.02.2025. 30.01.2025 и 01.02.2025 мне приходили смс о том, что нужно срочно оплатить 5000р (это сумма кредита). Я оплатила 5050.

05.02.2025 года я обнаружила, что у меня заблокирована кредитная карта. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить информацию и только в этот момент узнала, что я должна банку еще примерно 4900. 

Оказывается банк выдвинул требования оплатить следующий месяц досрочно и ЗАБЫЛ ОБ ЭТОМ ГДЕ-ЛИБО УВЕДОМИТЬ, присылая требования оплатить только 5000. То есть письменно Т-Банк просит оплатить 5000, а на самом деле ждет почти 10 000. Как я должна была об этом узнать навсегда останется загадкой. Теперь Т-Банк угрожает мне последствиями и утверждает, что я должна прям сейчас найти деньги, чтобы выполнить требования, которых я письменно не увидела. Что является, как минимум юридическим нарущением. Так же у банка нет в открытом доступе нашего договора по этому кредиту (запрос на предоставление договора до сих пор не обработан) и нет какой-либо открытой информации в разделе кредита о последствиях проссрочки, кроме пенни. 

ТАК ЖЕ, хочу обратить внимание, что вчера и сегодня, я обращалась в банк за информацией об ипотеке в связи с продажей квартиры, чтобы узнать все правила закрытия ипотеки и корректную сумму долга (так как суммы в графике и в приложении разняться на 100 000.) Сотрудники банка отказались мне предоставлять информацию об остатке по ипотеке, пока я не оплачу задолжность по кредиту, переключая меня с оператора на оператора по задолжностям и требуя с меня 4900, чем в итоге довели меня до панической атаки.

Я считаю, что такая политика банка ущимляет мои права гражданина РФ и вынуждает обратиться в прокуратуру со всеми доказательствами. 

Мечтаю как можно скорее продать недвижимость, в чем мне открыто препятствует банк, закрыть все кредитные и дебетовые продукты и никогда больше не сотрудничать с данным банком, а так же рассказывать всем знакомым о данной негативное ситуации и ситуациях, которые были раньше, а их безмерно много.