Сотрудник бросает трубку и не перезванивает

08.02.2025 14:41
472
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сотрудник СовкомБанка Арина 2****6 не может предоставить ответ по уже проведенной операции клиента и в итоге бросает трубку 

Почему сотрудник, не предоставив ответ бросает трубку?

Почему сотрудник банка не перезванивает?

Данные факты выше являются свидетельством неудовлетворительной работы банка

Сотрудник Ирина – сообщила что это неприемлемо сообщила что начислит 500р бонусов и зафиксировала обращение 7****1 

Да – это не приемлемо. Но 500р так и не начислили )

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T14:17:01+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем итоговый ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-11T16:21:51+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы провели проверку и выяснили, что произошел технический сбой, в результате чего соединение было прервано. Это никак не связано с действиями нашего сотрудника. Мы ценим ваше терпение и понимание. Для нас важно, чтобы каждый клиент получал качественное обслуживание, и мы уже работаем над устранением подобных ситуаций в будущем. В рамках другого разговора на горячей линии сотрудник зафиксировал Ваше обращение с жалобой на сотрудника, который с Ваших слов не предоставил информацию и сбросил звонок. В данном обращении также была зафиксирована информация с требованием компенсации. Хотим отметить, что решение о выплате бонус принимается на усмотрение Банка. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам на https://idea.sovcombank.ru/. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка