Блокировка денежных переводов

08.02.2025 19:36
2999
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

5 февраля решил оплатить по qr коду тур путёвку. В процессе оплаты сумму списали, до турфирмы деньги не дошли и обратно не вернулись. На счету были ещё деньги, решил перевести по сбп. Не удалось. Пришлось обратиться в банк. Оказалось заблокировали операции по дебетовой карте. Написал в чат, позвонили из банка, запросили подтверждение, что это мои действия, осознанные. Подтвердил. Сказали через 30 минут разблокируем, и смогу перевести по сбп. Не получилось, вновь заблокировали. И так было 5 раз. В конце концов 6 числа в 15.00 смог перевести по сбп. Но сумма оплаты по qr коду так и зависла между мной и тур фирмой. Пришлось оспаривать операцию. В итоге 8 числа деньги вернулись. Но при попытке перевести по сбп себе в другой банк, оказалось операции вновь ограничены. Вновь позвонили из банка, я подтвердил свои действия. Сказали через 30 минут смогу перевести. Но опять увы, операции заблокированы. В итоге обратился в онлайн чат в который уже раз. Наверно 7 по счету. Сказали звоните в банк. Позвонил на горячую линию, просят кодовое слово. Я его не вспомнил, поменять в приложении и в личном кабинете не могу, так как операции ограничены. В итоге сижу, смотрю на свои средства в банке но сделать с ними ничего не могу. Как сапожник без сапог. Глупая антимошенническая автоматическая система банка не даёт перевести деньги даже себе в другой банк. Жаль не могу полностью отказаться от услуг банка, получаю зарплату на карту этого банка. Но для себя решил ни копейки больше не оставлять на счетах в данном банке. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-11T12:21:55+03:00
Здравствуйте! Сумма платежа вернулась вам на карту. Все деньги с карты переведены. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций по картам. При необходимости, на карту могут быть наложены ограничения в совершении расходных операций до их подтверждения владельцем карты. Приносим извинения за неудобства. Мы работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-886520887775
2025-02-11T21:13:28+03:00
Возврат был осуществлен. Помогло ли оспаривания операции или нет не знаю. Оплатить тур удалось только благодарю переводам по сбп в размере не более 50000. Что было не очень удобно. В данный момент ограничений по переводу суммы более 100 000 не возникает. В целом вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка