Что только не придумают, лишь бы не выплачивать вознаграждение по реферальной программе за Пакет услуг «Привилегия»

Чтобы стать клиентом ВТБ Привилегия, я 3.02.25 перешел по реферальной ссылке пригласившего меня друга, а именно моей мамы. 

4.02 позвонили из банка и подключили пакет услуг "Привилегия" до 4.05 2025.

Причем до подключения были выполнены все условия для получения вознаграждения пригласившему участнику.

5.02 в ЛК пригласившей стороны в истории рекомендаций появилась следуюшая запись: "Вознаграждение не начислено, так как у друга нет гражданства или налогового резидентства РФ. Попробуйте рекомендовать продукт другим друзьям".

А каким образом такие данные получены?

У меня не то что никогда не было иностранного гражданства, но даже никогда не было загранпаспорта. Есть только российское. 

23.12.24 мной отправлено заявление через ГУ о переводе пенсии в ВТБ.

Естественно у меня есть ИНН и я плачу налоги, очно обучаюсь в высшем учебном заведении.

То есть я оказался по версии ВТБ не гражданином РФ?

Уже и россиян за россиян не принимают?

Переписка в чате приглашающего не дала результата: "Да, эти данные указаны в системе ВТБ. Условия не выполнены, поэтому вознаграждение начислено не будет. Повторно проверили данные по выполнению условий. Эти данные определены системой в автоматическом режиме, информация корректна". Пусть нам напишет приглашенный.

Обращение с моей стороны было также безрезультатно: "Просим пригласившего клиента самостоятельно обратиться в банк".

7.02 зарегистрировали обрашение от моей мамы CR-14626516.

Получается адекватной реакции нет.

Прошу разобраться в случившейся ситуации и выплатить вознагражление по этой Промо-акции.