Некорректная консультация в чате
Добрый день.
Оформил у Альфа-Банка кредитку. 24-го января задал в чате приложения вопрос - действуюл ли выбранные категории кешбэка на эту кредитку, на что мне утвердительно ответили. После чего, 27.01.2025, я совершил покупку по кредитке на сумму 63999 р. в категории "Дом и ремонт" (в этой категории в январе предлагалось 7% кешбэка). Однако в кешбэка не рассчитался. Я вновь обратился в чат для уточнения причин. Мне сообщили, что по данной кредитке на самом деле не действует кешбэк. Попросил начислить его, либо возместить сумму в ввиде компенсации, так как имеет место явная ошибка. Если бы я знал, что у этой кредитки нет кешбэка, то оплатил бы с другой карты. Специалисты чата зачем-то предложили мне самостоятельно оформить обращение в приложении. Не совсем ясно, почему они сами не могут этого сделать, ведь я уже описал суть вопроса. Ну да ладно. Оформляю обращение, описываю обстоятельства, рассказываю про ошибку в консультации. Через некоторое время приходит ответ - по этой кредитке нет кешбэка и... всё. Гениальный ответ. То ли бот отвечает, то ли нейросеть ChatOTVALI.
Требую возместить мне сумму кешбэка по упомянутой операции в размере 7% от суммы операции. Скриншоты во вложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Отличное решение ситуации от Романа
4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило...
Длинный беспроцентный период, отличная поддержка в банке
Хочу оставить свой отзыв. на кредитную карту Альфа-Банка, в особенности на удобство использования через мобильное приложение очень легко менять карты. для оплаты в самом приложении...