Я клиент Альфа банка с 2022 года, пользуюсь дебетовой Альфа картой, в наличии платежный стикер, накопительный и брокерский счёт, кредитка, детская карта.
Но расскажу о поддержке банка в чате. 15 января 2025 года я заметил, что по моей дебетовой карте проведена транзакция, покупка, которую я не совершал.
14.01.2025 с моей карты было списано 299 рублей на покупку цифровых товаров в Яндекс ( карта не привязана к сервису), как я узнал от поддержки Яндекса, что деньги «ушли» в счёт оплаты подписки Яндекс плюс, хотя указанная подписка у меня подключена до апреля месяца, и деньги ушли постороннему человеку. Получается где то я карту скомпроментировал. Соответственно 15 января 2025 года я обратился в чат приложения мобильного банка с вопросом, что делать, как быть?
Скомпроментированную карту мне заблокировали. Порекомендовали посетить ближайший офис где мне выдадут новую карту, услуга бесплатная.
Что я и сделал 17 января 2025 года, когда было свободное время пришел в офис года получил новую карту, бесплатно и на тех же условиях, которые были по прежней карте. Деньги мне Яндекс вернул.
Спасибо поддержке за быстрое реагирование, не известно, что бы сделали в моем личном кабинете при наличии скомпроментированной карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...