К сожалению Озонбанк разочаровал

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом и держателем карты Озонбанка. До вчерашнего дня особых проблем с банком не было. Вчера же, пытаясь внести средства , на карту Озонбанка через терминал Т-Банка, случился казус: терминал завис, закрыв лоток с моими деньгами и не переведя мне их на карту. Неприятная ситуация, тем более я уже с этим сталкивался с картой другого банка. Прозвонил в банк, оставил обращение, обращение приняли, сказали, что специалист перезвонит в течении трех часов и деньги поступят на счет. Никто, естественно, не перезвонил. Параллельно оставил обращение , с объяснением своей проблемы в чате озонбанка, там обращение приняли, сказали , что на ответ им понадобится от четырех до 10 дней!!!! (только на ответ, а не решение проблемы). Далее я связался с представителем банка, объяснил, что по сути по их вине, а именно банкомата, который им принадлежит, я попал в неприятную ситуацию, там не принесли извинение и пообещали ускорить решение моего вопроса, в чем я сильно засомневался , не раз сталкиваясь с этой бюрократией. Но, был удивлен, когда они мне отправили сообщение в этот же день, что деньги они перевели, на карту Озонбанка, но Озонбанк по каким-то техническим причинам не зачисляет мне их на карту. «Деньги не пришли на счет по техническим причинам. Мы отправили их в банк, который выпустил указанную карту, через FeeCall. Чтобы ускорить зачисление рекомендуем обратиться в банк-получатель и оставить там обращение в претензионный отдел. Простите, что так вышло». Вот из сообщение дословно. Я перезвонил в Озон объяснил все это, перенаправил это сообщение. Они же ничего не хотят делать по этому поводу, говоря одну фразу "ваше сообщение в работе, ждите". То есть на встречу мне никто не пошел, хотя всю работу с банком провел я сам и они перевели деньги в кратчайшие сроки. Тогда я попросил перенаправить меня в претензионный отдел, на что получил отказ, с формулировкой, что по таким вопросам этот отдел не работает, тогда по каким вопросам он работает считаю, что в этом нарушены мои права, как гражданина и клиента этого банка. "А воз и ныне там". Очень разочаровала работа озона со своими клиентами, когда возникают какие-то проблемы. На «встречу» не идут. Обкладывают клиента бюрократическим проволочками. Получается, что один банк, а именно Т-Банк, решил проблему со своей стороны, максимально быстро, озон же, напротив, забрасывает меня "отписками", не желая помочь. Не знаю, что будет дальше, и в какие сроки решится мой вопрос. Пока моя оценка работе банка- жирный "неуд."Спасибо за внимание.